SINISTRE FUITE D'EAU ?
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Guide d'urgence pour couper l'eau, formulaire de déclaration en ligne, envoi photos et dossier assurance — tout sur cette page.
3 GESTES QUI SAUVENT
Faites ces 3 choses maintenant pour limiter les dégâts et accélérer votre remboursement assurance.
Coupez l'eau MAINTENANT
Fermez le robinet d'arrêt sous l'évier ou derrière les WC← Important
Si introuvable → coupez le compteur général (souvent cave, garage ou entrée d'immeuble)← Important
Tournez la vanne dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'au bout
Le robinet général est souvent derrière une trappe ou dans le local technique.
Photographiez TOUT
La source de la fuite (tuyau, joint, robinet, mur)← Important
Les dégâts visibles (plafond, mur, sol, meubles abîmés)← Important
Le compteur d'eau (relevé de votre index actuel)
Les pièces voisines touchées (chez le voisin si possible)
Ces photos sont ESSENTIELLES pour votre assurance. Plus vous en prenez, mieux c'est.
Protégez vos biens
Éloignez les appareils électriques et coupez les prises si l'eau menace← Important
Posez des serviettes / seaux pour limiter l'expansion des dégâts
Déplacez les meubles, vêtements et documents importants
Ne touchez PAS aux murs ou au plafond gonflés — risque d'effondrement← Important
Ne tentez PAS de réparer vous-même — vous risquez d'aggraver les dégâts et d'invalider votre assurance.
Fuite active — eau qui coule en continu ?
Appelez-nous immédiatement, nous intervenons sous 2h.
APRÈS VOTRE DÉCLARATION
Ce que vous allez recevoir
OUM prépare votre dossier assurance complet — accepté à 100% par toutes les compagnies.
Rapport PDF officiel
Sous 24h — signé, cacheté, avec coordonnées SIRET. Format accepté par toutes les assurances.
Photos HD annotées
Série complète haute définition avec annotations techniques — source, étendue, matériaux touchés.
Schéma de localisation
Plan annoté de la fuite avec mesures précises ±5 cm — indispensable pour l'IRSI.
Accompagnement déclaration
Nous vous rappelons sous 15 min pour vous aider à déclarer auprès de votre assureur.
100% des rapports OUM acceptés par les assurances
Déclarez votre sinistre en ligne
3 minutes suffisent. Nous préparons votre dossier avant même d'arriver sur place.
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