Dégâts
des Eaux
On gère tout avec vous
Fuite, inondation, plafond qui s'effondre — OUM Sanitaire intervient en urgence, stoppe les dégâts, et vous remet le rapport officiel pour votre assurance dans les 24h. Votre dossier sinistre, on l'aide à monter de A à Z.
Délai légal : 5 jours ouvrés
Après découverte du sinistre — Code des assurances art. L113-2
Convention IRSI
Interventions certifiées conformes à la Convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeuble). Prise en charge simplifiée entre assureurs.
Expertise RFND
Expertise en Recherche de Fuite Non Destructive (RFND). Localisation sans démolition, méthodes agréées par les compagnies d'assurance.
Rapport Technique Assurance
Rapport technique détaillé avec photos HD pour prise en charge immédiate par votre assurance. Accepté par toutes les compagnies.
3 gestes immédiats
dès la découverte
Chaque minute compte. Faites ces 3 choses avant même d'appeler votre assurance.
Coupez l'eau
Fermez la vanne de coupure générale immédiatement. Elle se trouve généralement sous l'évier de la cuisine, dans la cave ou près du compteur. Si vous ne savez pas où, appelez-nous — on vous guide.
Photographiez tout
Prenez un maximum de photos et vidéos de tous les dégâts visibles : plafonds, murs, sols, meubles, appareils électroménagers. Ces preuves sont indispensables pour votre dossier assurance.
Appelez OUM Sanitaire
On intervient sous 2h, stoppe la fuite et rédige votre rapport officiel pour l'assurance. Le rapport est remis sous 24h — exactement ce que votre assureur attend pour traiter votre dossier vite.
07 68 96 50 89Votre sinistre géré
de A à Z, en 4 étapes
De votre premier appel au rapport transmis à votre assureur — chaque étape est maîtrisée, documentée et tracée.
Réception & Rappel
en 15 minutesVous déposez votre déclaration — par téléphone, formulaire ou WhatsApp. Notre équipe vous rappelle dans les 15 minutes pour évaluer l'urgence et mobiliser l'intervenant le plus proche.
Intervention d'urgence
sous 2 heuresIntervention immédiate sur site pour stopper la fuite, mettre le logement en sécurité et protéger vos biens. Premier constat visuel documenté avec photos HD dès l'arrivée.
Recherche de fuite technique
Sans casse inutileMise en œuvre de nos 4 techniques de détection (thermique, pression, fluorescéine, vidéo). Localisation précise sans démolition. Chaque résultat est documenté pour le rapport assurance.
Rapport & Devis assureur
Sous 24 heuresRapport d'expertise complet (photos HD, plan annoté, méthode utilisée, conclusions) transmis directement à votre assureur. Devis de réparation formaté selon les exigences de votre compagnie.
Rapports acceptés
par les assurances
On fait le travail
pour que vous soyez remboursé
Un rapport bâclé = un dossier rejeté ou sous-évalué. Chez OUM Sanitaire, on vous remet un document professionnel complet que votre assureur ne peut pas refuser.
Nos Méthodes Techniques
Intervention sans casse inutile
4 technologies de détection de pointe pour localiser chaque fuite avec précision — sans démolition préalable. Chaque intervention est documentée pour votre assureur.
Inspection Thermique
Caméra infrarouge
Détection des zones humides et infiltrations cachées par différence de température. Résultat immédiat, sans ouverture de cloison. Précision millimétrique pour localiser la source exacte.
Mise en Pression
Test d'étanchéité réseau
Pressurisation du réseau hydraulique pour détecter toute perte d'étanchéité. Méthode de référence pour les diagnostics assurance et conformément aux normes DTU 60.
Colorants Traceurs
Fluorescéine UV
Injection de fluorescéine dans les réseaux d'évacuation pour visualiser sous UV les parcours d'infiltration. Idéal pour les fuites de raccordement et les joints défaillants.
Inspection Vidéo
Caméra endoscopique
Passage d'une micro-caméra dans les canalisations enterrées ou encastrées. Détection des fissures, obstructions et ruptures de tuyaux sans démolition.
Toutes nos méthodes sont conformes aux normes assurance
Thermique IR · Mise en pression DTU 60 · Fluorescéine non toxique · Inspection vidéo HD — Résultats utilisables immédiatement dans votre dossier sinistre.
Ce que vous devez faire
— et éviter
Couper l'arrivée d'eau générale (vanne de coupure)
Éteindre l'électricité dans la zone sinistrée
Photographier et filmer tous les dommages visibles
Contacter votre assureur dans les 5 jours ouvrés
Conserver les objets endommagés (preuve matérielle)
Demander un rapport de localisation à un plombier certifié
Noter l'heure exacte de découverte du sinistre
Prévenir vos voisins si le sinistre vient de chez eux
Documents à réunir
pour votre déclaration
Un dossier complet = un remboursement rapide. Voici ce qu'il faut préparer.
Rapport de localisation de fuite
Établi par un plombier qualifié — fourni par OUM
Photos & vidéos des dégâts
Prises immédiatement après la découverte
Constat amiable si voisin impliqué
Formulaire en 2 exemplaires
Factures des biens endommagés
Ou estimation de valeur à neuf
Contrat d'assurance habitation
Numéro de contrat et coordonnées assureur
Pièce d'identité
Pour identification lors de la déclaration
Devis de réparation
Établi par un artisan certifié
OUM Sanitaire fournit le document le plus critique
Le rapport officiel de localisation de fuite — remis en 24h, accepté par toutes les assurances
Ils nous ont confié
leur dossier sinistre
Marie-Laure B.
Hilsenheim — Il y a 2 semaines
"Le plafond de ma chambre a cédé à cause d'une fuite de l'appartement du dessus. OUM est intervenu en moins de 2h. Le lendemain matin, j'avais le rapport complet dans ma boite mail. Mon assurance a accepté le dossier sans aucune objection. Très professionnel."
Khalid A.
Benfeld — Il y a 1 mois
"Mon compteur tournait depuis 3 semaines sans fuite visible. OUM a localisé la fuite sous la chape sans casser un seul carreau. Le rapport PDF était conforme à la convention IRSI — mon assureur MAIF l'a accepté immédiatement. Remboursé en moins d'un mois."
Nathalie R.
Sélestat — Il y a 3 semaines
"J'avais un délai serré pour déclarer mon sinistre à AXA. OUM a établi le rapport technique en 24h, avec photos HD et schéma annoté. L'expert mandaté par l'assurance n'a rien eu à redire. Je recommande à 100% pour tout dossier assurance."
Jean-Pierre K.
Obernai — Il y a 2 mois
"Intervention un dimanche soir pour une urgence. Très réactif, le technicien était là en 1h30. Fuite détectée par thermographie IR sans ouvrir le mur. Rapport remis le lundi, dossier transmis à Groupama. Excellent travail."
Sylvie M.
Colmar — Il y a 6 semaines
"Découverte d'une fuite derrière ma salle de bain un vendredi soir. Appel vers 20h, technicien présent à 21h30. Rapport PDF reçu le samedi. Mon assureur Allianz a validé la prise en charge dès le lundi. Service irréprochable."
Thomas B.
Erstein — Il y a 1 mois
"Dégâts des eaux importants dans mon salon. OUM a fait le diagnostic, préparé le rapport IRSI et m'a aidé à remplir ma déclaration pour la MACIF. Tout le processus a été transparent et rapide. Je n'aurais pas pu gérer seul cette situation."
Vos questions sur les
dégâts des eaux & assurances
Ce que vous allez recevoir
après votre déclaration chez OUM
Chaque déclaration déclenchée chez OUM Sanitaire génère un dossier complet, prêt à être soumis à votre assureur.
Rapport PDF officiel
Document signé et cacheté, avec plan annoté, méthode utilisée et conclusions — directement exploitable par votre assureur ou son expert.
Photos haute définition
Série de clichés HD de la source de fuite, des zones touchées et de l'ampleur des dégâts. Indispensable pour la contre-expertise assurance.
Localisation précise
Schéma technique de localisation de la fuite avec cotes et annotations — évite toute démolition inutile et rassure l'expert mandaté.
Accompagnement complet
Rappel dans les 15 minutes, aide à la rédaction de votre déclaration d'assurance et devis de réparation formaté selon les exigences de votre compagnie.
100% des rapports OUM sont acceptés par les assurances — aucun dossier refusé à ce jour.
Signaler votre sinistre
à OUM Sanitaire
Remplissez ce formulaire pour déclencher notre intervention et préparer votre rapport assurance. Pour une fuite active, appelez directement.
Processus optimisé pour une prise en charge accélérée par votre assureur selon la norme IRSI.
Dossier conforme Convention IRSI
Votre déclaration est traitée selon la Convention IRSI. Les informations de votre assureur et numéro de contrat accélèrent la prise en charge.
Urgence 24h/7
07 68 96 50 89WhatsApp + Photos
Envoyez vos photos directementRecherche de fuite
Rapport assurance en 24h